Perché non si debba più dire : “Non c’è più niente da fare”! Informare, ascoltare, orientare, aiutare: sono questi per noi i punti cardine che integrano l’assistenza per malati terminali e le loro famiglie. Per questo è nato il Centro di Ascolto “TI ascoltiAMO”, gestito da operatori qualificati, alcuni dei quali con esperienza nell’ambito della palliazione, della terapia del dolore, della psicologia e altri adeguatamente formati come operatori di ascolto e segreteria.
Attraverso la relazione di ascolto già dal primo contatto l’operatore offrirà una prima risposta a breve termine, seguirà la presa in carico della persona e del suo caso e successivamente l’elaborazione di un progetto d’aiuto a lungo termine discusso in équipe con gli operatori coinvolti.
I servizi offerti, totalmente gratuiti:
– risposte pratiche alle richieste di aiuto e di supporto assistenziale sia a domicilio che nell’hospice;
– assistenza con professionisti del settore medico e psicologico, per il paziente e la sua famiglia (questo servizio è offerto in collaborazione con la Cooperativa sociale Sassolini Bianchi);
– assistenza pratica ai familiari di malati terminali nell’iter burocratico legato alle patologie;
– consulenze legali per assistere e informare i cittadini sull’utilizzo degli strumenti giudiziari a tutela dei loro diritti. (questo servizio è offerto con l’associazione “Contatto Sociale” che offre consulenza legale e medico-legale in ambito sanitario a sostegno e tutela del malato e della collettività);
– creazione di una rete solidale che sensibilizza e coinvolge la comunità civile, gruppi di auto mutuo aiuto, le istituzioni del territorio compreso il Piano Sociale di Zona, enti privati e altri centri di ascolto che consentono di lavorare in sinergia.